Wiederruf, Versand & Rücksendung
Widerruf & Rückgabe
Ich möchte, dass du mit deinem handgefertigten Einzelstück absolut zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen, findest du hier alle Informationen zur Rückgabe.
14 Tage Rückgaberecht
Du hast das Recht, Standardartikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
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Bedingung: Die Ware muss unbenutzt und im Originalzustand sein. Da Leder ein Naturprodukt ist, das schnell Gebrauchsspuren (wie Kratzer oder Knicke) annimmt, kann ich nur Artikel zurücknehmen, die keinerlei Tragespuren aufweisen.
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Ausschluss: Bitte beachte, dass Produkte, die speziell nach deinen Wünschen angefertigt oder personalisiert wurden (z. B. durch Prägungen deiner Initialen oder Sonderfarben), vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.
Wichtiger Hinweis zur Materialbeschaffenheit:
Leder ist ein Naturprodukt. Kleine Unregelmäßigkeiten in der Oberfläche sind kein Defekt, sondern ein Zeichen für die Echtheit und den Charakter des Materials. Solche natürlichen Merkmale stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen die Wertigkeit des Handwerks.
So funktioniert die Rückgabe
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Schreibe mir innerhalb der 14-Tage-Frist eine kurze E-Mail an info@csturm-atelier.com, um die Rücksendung anzumelden.
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Verpacke das Produkt sicher (am besten im Originalkarton), damit es auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.
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Schicke das Paket an die Adresse im Impressum zurück.
Rücksendekosten
Als kleines Atelier kann ich die Kosten für Rücksendungen aktuell leider nicht übernehmen. Die Kosten für den Rückversand trägt daher der Käufer. Ich empfehle einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung, da ich für verloren gegangene Rücksendungen keine Haftung übernehmen kann.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei mir eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatte ich dir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Versandinformationen
Vielen Dank, dass du dich für ein handgefertigtes Produkt aus meinem Atelier entschieden hast. Jedes Stück wird mit Sorgfalt in München gefertigt und verpackt.
Versand innerhalb Deutschlands
Aktuell versende ich meine Produkte standardmäßig nur innerhalb Deutschlands.
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Versanddienstleister: Der Versand erfolgt klimaneutral über DHL (inkl. Sendungsverfolgung).
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Versandkosten: Pauschal 6,19€ pro Bestellung.
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Bei Versichertem Versand: Pauschal 14,86€ pro Bestellung
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Lieferzeit: Da viele Produkte erst nach Bestellung finalisiert oder handgefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–5 Werktage nach Zahlungseingang (sofern beim Produkt nicht anders angegeben).
Internationaler Versand
Aktuell versende ich meine Produkte standardmäßig nur innerhalb Deutschlands. Du lebst außerhalb Deutschlands und möchtest unbedingt ein handgefertigtes Stück aus meinem Atelier bestellen? Kein Problem! Schreib mir vorab einfach eine kurze E-Mail an [info@csturm-atelier.com]. Wir können dann gemeinsam schauen, ob wir eine Lösung finden – zum Beispiel den Versand an eine Adresse innerhalb Deutschlands oder ob sich eine individuelle Registrierung für das Verpackungsgesetz des jeweiligen Landes für mich umsetzen lässt.
Nachhaltigkeit
Mir liegt nicht nur die Qualität des Leders am Herzen, sondern auch die Umwelt. Ich versende daher nach Möglichkeit plastikfrei und verwende recycelbare Verpackungsmaterialien.